Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
1. Doel en toepassingsgebied
Deze juridische kennisgeving geldt voor het gebruik van yaventoq.com en voor de informatie die via deze Shopify-webwinkel wordt aangeboden. Yaventoq is een zelfstandig gestart meubelmerk dat zich hoofdzakelijk richt op de Nederlandse markt en standaard, niet op maat gemaakte meubels aanbiedt, waaronder eetkamerset, kantoormeubilair, woon- en keukenopbergmeubels en vrijstaande zitmeubels.
Deze kennisgeving beschrijft de juridische uitgangspunten voor het gebruik van de website, de juistheid van gepubliceerde informatie, de verantwoordelijkheid voor bestellingen en levering, het gebruik van website-inhoud en de wijze waarop contact kan worden opgenomen. Zij beperkt geen rechten die consumenten op grond van dwingende regels hebben.
2. Identiteit en elektronische handel
Bestellingen die via yaventoq.com worden geplaatst, worden aangeboden onder de merknaam Yaventoq. De website maakt gebruik van Shopify als technisch e-commerceplatform. Shopify faciliteert de technische werking van de webwinkel en de checkout, maar is niet de verkoper van de op yaventoq.com aangeboden meubelen.
Voor vragen over een bestelling, betaling, levering, retour, productinformatie of een andere aangelegenheid met betrekking tot de webwinkel kan rechtstreeks contact worden opgenomen met Yaventoq via de onderaan vermelde contactgegevens.
3. Productinformatie
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afmetingen, afbeeldingen, materiaalinformatie en overige productgegevens zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. Bij meubels kunnen beperkte visuele verschillen ontstaan door beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden, fotografie of normale productievariaties.
Kleine, technisch onvermijdelijke verschillen in kleurtoon, nerfbeeld, afwerking of maatvoering gelden niet als een afwijking wanneer zij de overeengekomen functie, veiligheid, bruikbaarheid of wezenlijke uitstraling van het product niet aantasten. Een wezenlijke afwijking van de vermelde eigenschappen, afmetingen, uitvoering of hoeveelheid valt hier niet onder.
De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren of de opgegeven meubelafmetingen geschikt zijn voor de beoogde ruimte en voor toegangswegen zoals deuren, gangen, trappen en liften.
4. Prijzen en kosten
Alle op de website vermelde productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Voor standaardverzending geldt:
- bij bestellingen van € 96,99 of meer: geen verzendkosten;
- bij bestellingen onder € 96,99: € 6,99 verzendkosten.
Buiten de vóór afronding van de bestelling weergegeven verzendkosten worden door Yaventoq geen aanvullende verplichte kosten in rekening gebracht.
5. Bestellingen en beschikbaarheid
Een bestelling wordt verwerkt nadat de vereiste bestelgegevens en betalingsbevestiging zijn ontvangen. Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen voor verzending verwerkt.
De beschikbaarheid van een artikel kan na bestelling worden gecontroleerd. Wanneer een artikel onverwacht niet beschikbaar blijkt of niet binnen de overeengekomen termijn kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover zonder onnodige vertraging geïnformeerd. Er wordt geen vervangend product zonder toestemming opgelegd. Indien levering niet mogelijk is, wordt het voor het niet-leverbare artikel verschuldigde bedrag terugbetaald.
6. Levering en vervoerders
De gebruikelijke bezorgtijd bedraagt 6–10 werkdagen. Afhankelijk van de beschikbare route kan verzending plaatsvinden via USPS, DHL Express, UPS of FedEx.
Wanneer een door Yaventoq aangeboden vervoerder wordt gebruikt, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Yaventoq totdat de consument of een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek heeft ontvangen.
Een vervoerder verricht de feitelijke bezorging, maar dit neemt de verantwoordelijkheid van Yaventoq tegenover de consument voor een correcte levering vóór de geldige risico-overgang niet weg.
7. Retouren en terugbetalingen
Voor standaardproducten geldt een retourmogelijkheid van 30 dagen, gerekend vanaf het toepasselijke ontvangstmoment. Deze termijn doet geen afbreuk aan rechten die een consument niet rechtsgeldig kunnen worden beperkt.
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is en door ons is vrijgegeven, is het bedrag doorgaans binnen 3–6 werkdagen zichtbaar via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de bank of betaaldienst.
8. Juist gebruik van de website
De website mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt. Het is niet toegestaan:
- bewust onjuiste identiteit-, bestel- of contactgegevens te verstrekken;
- betaal- of bestelprocessen frauduleus te gebruiken;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- de technische werking van de website opzettelijk te verstoren;
- website-inhoud te gebruiken op een manier die rechten van Yaventoq of derden schendt.
Wanneer een gebruiker door opzet of verwijtbaar handelen aantoonbare schade veroorzaakt, kan daarvoor verantwoordelijkheid bestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9. Intellectuele eigendom en website-inhoud
Teksten, productpresentaties, grafische elementen, handelsuitingen en andere oorspronkelijke inhoud op yaventoq.com mogen niet zonder geldige toestemming worden gekopieerd, aangepast, hergepubliceerd of commercieel geëxploiteerd wanneer daarop intellectuele-eigendomsrechten van Yaventoq of een rechthebbende derde rusten.
Deze bepaling verhindert normaal persoonlijk gebruik van de website niet en beperkt geen gebruik dat op grond van toepasselijke regels zonder toestemming is toegestaan.
10. Beschikbaarheid van de website
Wij streven naar een bruikbare en veilige webwinkel, maar kunnen niet garanderen dat de website op ieder moment zonder onderbreking of technische fout beschikbaar is. Onderhoud, storingen van Shopify, internetinfrastructuur, betaaltechniek of andere externe diensten kunnen de bereikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
Een tijdelijke technische storing ontslaat Yaventoq niet van verplichtingen die reeds uit een bevestigde bestelling zijn ontstaan. Wanneer een storing invloed heeft op betaling, bestelling of levering, wordt de situatie beoordeeld op basis van de feitelijk geregistreerde transactiegegevens.
11. Aansprakelijkheidsgrenzen
Yaventoq sluit geen aansprakelijkheid uit die tegenover een consument niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Yaventoq is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:
- onjuist of oneigenlijk gebruik van een correct geleverd product;
- onjuiste montage door de gebruiker;
- door de gebruiker aangebrachte wijzigingen of beschadigingen;
- het negeren van duidelijke gebruiks- of montageaanwijzingen;
- aantoonbaar onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;
- omstandigheden buiten redelijke controle, voor zover de gevolgen daarvan niet aan Yaventoq kunnen worden toegerekend.
Het gebruik van een externe vervoerder, betaaldienst of technisch platform vermindert geen dwingende rechten die de consument tegenover Yaventoq heeft.
12. Externe diensten en verwijzingen
De webwinkel kan technisch afhankelijk zijn van diensten van derden, waaronder Shopify, betaaltechnologie en vervoerders. Wanneer een externe dienst zelfstandig verantwoordelijk is voor zijn eigen systemen of verwerking, gelden daarvoor de voorwaarden en verplichtingen die bij die dienst horen.
Een verwijzing naar een externe dienst betekent niet dat Yaventoq verantwoordelijkheid aanvaardt voor alle inhoud, beschikbaarheid of zelfstandige handelingen van die derde. Deze beperking geldt niet wanneer Yaventoq op grond van de concrete transactie zelf verantwoordelijk blijft.
13. Wijzigingen van website-informatie
Productinformatie, technische website-inhoud en deze juridische kennisgeving kunnen worden aangepast wanneer bedrijfsvoering, assortiment, technische inrichting of toepasselijke verplichtingen daartoe aanleiding geven.
Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht gebruikt om reeds verkregen consumentenrechten of verplichtingen uit een bestaande bestelling te verminderen. Voor een concrete bestelling zijn de gegevens en voorwaarden die golden bij het sluiten van de overeenkomst bepalend, behoudens wijzigingen die wettelijk verplicht of uitdrukkelijk met de klant overeengekomen zijn.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Voor consumenten in Nederland wordt de rechtsverhouding met Yaventoq in beginsel beheerst door Nederlands recht. Voor consumenten in andere lidstaten van de Europese Unie mag deze rechtskeuze niet tot gevolg hebben dat zij bescherming verliezen waarop zij volgens dwingende regels van hun woonland recht hebben.
Bij een geschil kan eerst rechtstreeks contact worden opgenomen om de feiten en mogelijke oplossing te bespreken. Indien geen oplossing wordt bereikt, blijven de bevoegde rechtsgangen voor consumenten beschikbaar. Een consument wordt niet door deze kennisgeving verplicht afstand te doen van een bevoegde rechter die hem op grond van toepasselijke consumentenregels ter beschikking staat.
15. Contactgegevens
Voor juridische vragen, vragen over website-informatie, bestellingen, betalingen, verzending, levering, retouren of andere aangelegenheden kunt u contact opnemen via:
E-mail: happysupportkijul@yaventoq.com
Telefoon: +1 660 217 4382
Adres: 3245 Jennefer Dr, Saint Charles, Missouri 63301, Verenigde Staten
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30. Gesloten in het weekend en op Nederlandse wettelijke feestdagen.